プライバシーポリシー

1. 用語の定義

本ポリシーにおける主要な用語は次の通り定義します。

個人情報

生存する個人に関する情報で、氏名・住所・電話番号・メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの（個人識別符号を含む）を指します。

利用者

当サービスを導入する事業者・団体、その従業員、顧客、または資料請求・問い合わせ等を行う個人を含みます。

パーソナルデータ

個人データ・要配慮個人情報その他個人情報保護法に定めるデータの総称を意味します。

2. 取得する情報の種類

当サービスは、サービス提供や各種運営・サポートのために、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得します。

• 事業者情報（屋号・会社名、所在地、担当者氏名、役職、電話番号、メールアドレスなど）
• 契約・請求情報（請求先住所、口座情報、支払い履歴など）
• 利用者がサービスへ登録する顧客情報（乗船者氏名、連絡先、予約内容、利用履歴など）
• お問い合わせ・資料請求時にご提供いただく内容、アンケートへの回答
• サポート対応に付随して記録する通話・チャット・画面共有のログ
• Cookie、アクセスログ、利用端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス等の技術情報

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の達成に必要な範囲内で利用します。目的外利用を行う場合には、あらかじめ本人の同意を得るか、法令に基づく手続を行います。

1. 当サービスの提供、契約締結、本人確認、料金の請求・決済、契約管理
2. サポート・カスタマーサクセス業務、運用支援、問題解決のためのご連絡
3. 新機能・アップデート情報、各種イベント・セミナー、資料等のご案内
4. アンケート調査・キャンペーン運営・利用状況の分析を通じたサービス改善
5. 法令に基づく対応、規約違反・不正防止、安全性・信頼性の確保
6. 利用者の同意に基づくその他個別のサービス提供

4. 第三者提供

当サービスは、本人の同意がある場合または法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。第三者に提供する際は、提供先・提供項目・提供目的等を明確にし、必要に応じて記録の作成・保存を行います。

決済代行やシステム運用に必要な業務を外部に委託する場合には、委託先を厳正に審査し、適切な契約締結および監督を実施します。

5. Cookie 等の利用について

当サービスでは、サービス品質向上・利用状況の把握・広告配信の最適化を目的として、Cookieや類似の技術を使用する場合があります。Cookieの無効化はブラウザ設定で可能ですが、サービスが正常に動作しない場合があります。

外部分析ツール（例：Google Analytics 等）を利用する際には、ツール提供者に対して利用状況データが送信されることがあります。これらのデータは匿名化され、個人を特定する目的には使用されません。

6. 個人情報の管理

当サービスは、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えいを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。社員教育の徹底、アクセス権限管理、通信の暗号化、ログ監視等を通じて情報保護を図ります。万が一事故が発生した場合には、速やかに影響範囲を特定し、再発防止策を講じた上で関係者に報告します。

7. 個人情報に関する権利

利用者は、当サービスが保有するご自身の個人情報に対し、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を求めることができます。ご請求の際は、ご本人確認手続および手数料をお願いする場合があります。合理的な期間内に対応し、結果を通知します。

8. ポリシーの改定

法令改正やサービス内容の変更等により、本ポリシーを随時改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サービスのウェブサイト上で速やかに告知します。改定後に当サービスをご利用いただいた場合は、変更後のポリシーに同意いただいたものとみなします。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談のお申し出は下記窓口で受け付けています。